如何在CRM客户管理系统中灵活应用审批功能?
业务审批说明
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企业在销售管理中,存在大量需要领导或财务审批的情况。例如有的企业在修改客户资料的时候,需要主管领导审批,还有的企业在创建款项的时候,需要财务确认到款,审批通过后,该款项信息才能生效。
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企客宝业务审批定义灵活,全面支持客户等业务模块,覆盖了创建类,修改类,甚至自定义字段的变更,都可以触发审批机制。
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企客宝审批流程可以通过绑定微信号,实现流程通知微信发送,一旦有审批信息产生,审批人将第一时间收到微信通知,高效快捷。
优秀的审批功能有什么特点?
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审批流程定义需要非常灵活,能覆盖系统内的主要功能,并能自定义审批的流程和相关人员。
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审批结果需要和数据统计等其他模块联动,实现数据一致统一。
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审批结果或审批请求,需要能快速有效送达相关人员,企客宝账户与个人微信的关联,可以确保审批通知直达相关人员的个人微信,简单高效。
创建业务审批
首先您需要管理员身份(或相应权限账户)登录,进入“系统设置”- “流程设置”- “审批流程”
在该页面,您可以针对“客户”,“联系人”,“销售机会”,“合同”,“款项”和“票据”实体创建相应的审批流程。
审批流程涵盖以下操作:
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相应实体的创建,删除操作(例如创建客户,删除合同等)。
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相应实体所属字段的修改(支持包括自定义字段在内所有字段)。
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支持审批人和审批流程的定义,支持基于某实体的多项审批。
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支持相应实体数据检索时,以审批状态为条件筛选。
以“创建款项”为例,创建审批流程
首先在页面选择“款项”页签,选择“开启”,并勾选“创建”(即创建的时候触发审批流程),
然后点击“添加审批阶段”,定义款项审批所需的不同阶段,以及审批负责人。
审批人可以选择一个或多个,如果选多审批人,需要注意后续选择的审批规则:
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多人审批:选择的审批人,任意一人同意,则通过。
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会签审批:选择的审批人,所有人同意,才能通过,任意一人不同意,则不通过。
审批一览页面
您可以点击左侧功能菜单中“审批”进入审批一览页面,查看“我提交的审批”以及“我受理的审批”。
其中“我受理的审批”列出的,就是审批人是登录账户的审批。
审批详细页面,及审批操作
您可以点击审批链接,具体查看审批的内容,提交审批意见,并点击“同意”或“驳回”按钮。
审批消息通知
审批的消息通知也非常重要,如果不能及时让审批人完成相关操作,必然会耽误工作。如果有审批流程触发,审批人将通过以下三种方式受到审批消息:
- 系统直接弹出消息
如果有审批创建,审批人登录的页面,系统会在右下角弹窗提示审批通知,您可以点击直接跳转到审批一览页面。
- 页面右上角铃铛会有数目提示
点击铃铛后,在下拉列表中显示“待处理审批”数量,您可以点击直接跳转到审批一览页面。
- 如果您的登录账户绑定了个人微信,将会受到微信通知
个人微信通知接受,简单高效,强烈推荐,确保您不会错过重要的审批和提醒。
审批结果与统计数据联动
对于企业管理者而言,审批的结果只有和统计数据关联才有价值! 由于审批结果对很多统计都有联动关系,例如款项审批,哪些款项通过,有多少金额是通过审批的,这样的数据筛选对管理人员非常重要。
进入“款项”页面,可以通过选择“审批状态”,清楚列出不同状态下的款项数据:
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