企业为什么要评估客户？
前言
如今市场竞争激烈，产品同质化严重，客户的可选择性多，而且并不是所有的客户都是企业的客户，也并不是所有的客户都可以给企业带来收益，所以企业有必要认真细致地评估客户，从而选对、选准客户，实现客户的最大价值。如果企业不对客户做评估，而是凭直觉行事，那么很有可能会错过真正的客户，甚至造成资源浪费。企业可以借助CRM更好地评估客户，减少企业销售的盲目性，提高客户开发的效率。
评估客户需求
企业产品或服务与客户需求是否匹配，是客户能否成交的一个关键要素，如果把产品销售给没有相关需求的客户，客户怎么会成交呢？对于没有需求的客户来说，这些产品就是累赘，毫无用处，所以销售人员无论有多么高深的销售技巧，客户也会不为所动的。因此，销售人员需要评估客户需求，以及客户购买的可能性，据此调整销售策略，提供个性化服务。
评估客户实际价值
为什么要强调客户的实际价值呢？因为客户的实际价值是指客户对企业而言的实际当前价值，是企业能从某个客户身上获取的所有未来利润的净现值之和。并且，客户所能创造的实际价值是来自多方面的，比如客户转介绍企业所得利润、客户对新产品或服务设计的协助转换成的货币价值、客户复购率等等，客户实际价值越高，企业经济效益越高。
因此，企业可以基于客户实际价值对客户进行评估，将客户划分为不同的类型，比如：高价值客户、二级客户、负值客户，并采取针对性的政策。对于高价值客户，企业要特别重视，可以分配较多的资源跟踪客户，毕竟这类客户是企业利润的主要创造者；对于二级客户，这类客户通常具有很多未实现的潜在价值，企业要集中在价值挖掘上；对于负值客户，企业要果断放弃，他们无法平衡企业相关服务费用。
客户分类管理可以通过企客宝CRM来实现，系统支持企业自定义客户分类标签，还可以自定义颜色，方便区分，不论企业从哪个维度来划分，都可以满足。并且客户分类也是实现快速筛选客户的重要维度，您在客户跟进中，可以基于与客户的沟通和判断，调整客户的分类，灵活高效。
评估客户购买力
客户购买力也是企业评估客户的重要因素之一，毕竟购买欲望再强烈，不具备购买力的话，也是无法为企业创造经济效益的，不能算作是企业的客户。因此，企业一定要清楚客户的购买力情况，可以从各方面的资料和信息中对其支付能力进行推算。
并且在确定客户购买能力的过程中，要弄清楚潜在客户愿意付出多大成本来实施购买行为，毕竟在客户具有一定购买力的前提下，购买欲望大的客户可能会比购买欲望小的客户愿意支付更多的资金购买，这种客户可以为企业创造更多的价值。对于缺乏购买力的客户，企业要持谨慎态度。
推算客户的购买力，可以从客户的各种信息和资料开始，企客宝CRM可以集中统一存储客户的资料，并且可以全面记录客户的跟进记录，销售人员可以在与客户沟通过程中，随时记录客户的需求点，便于之后统一分析。
总结
总之，企业要重视客户评估，弄清楚客户的需求点，能够为企业创造的实际价值以及是否具备购买力，就能避免客户开发时间的大量浪费，还能提高企业销售业绩。
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