CRM可以满足营销部门哪些需求？
前言
企业使用CRM系统来管理客户，通过存储、组织和共享客户信息来促进企业各部门之间的协作，从而进一步促进企业和客户的销售关系。如果说企业的销售部门是直接上战场的士兵，直接与客户交锋，那么营销部门就是在后端的补给包，主要负责识别对企业具有价值的客户，判断并吸引更多的潜在客户，只有营销部门与销售部门之间共同协作，才能源源不断地为企业带来价值。那么面对营销部门的需求，CRM能做什么呢？
营销部门需求
制定营销策略
企业在销售产品之前，一定需要做好产品定位及市场分析，这样营销部门才能帮助销售部门识别和确定潜在客户以及细分市场，从而才能更科学、更高效地制定出产品营销策略和市场策略，也方便企业管理者更好地管理产品运营。
进行市场预测
营销部门起着承上启下的作用，不仅连接着销售部门，而且对于产品研发部门也起着关键性作用。营销部门可以针对当前客户、产品、市场进行分析，并把相关信息传达给生产、研发、采购等部门，进行信息同步，这可以成为后续的产品研发、投放以及市场开拓的有力依据。
市场跟踪
营销部门制定的产品营销策略、市场策略等在执行具体操作后，营销部门还需要对企业举办的促销、展览等市场活动进行跟踪、分析和总结，及时响应其反馈，进而不断完善市场计划。
CRM系统可以提供什么？
客户信息全同步
CRM旨在“以客户为中心”进行管理，可以实现客户信息的全同步。销售人员收集到的客户的基本信息，比如：客户联系方式、电子邮件、购买偏好等等都可以通过企客宝SCRM系统进行集中记录；除此之外，与客户的沟通记录、跟进记录等也可以体现在系统中，营销人员可以对客户的构成、客户的地理信息和客户行为等进行分析，制定更具针对性的营销策略。
简化团队内部沟通
很多企业的部门就像一座座孤岛一样，每个部门都只在执行自己的任务，相互隔离，部门信息可见性有限，沟通耗时费力，且容易出现数据偏差的现象。而企客宝SCRM系统可以简化团队内部之间的沟通，解决部门之间的孤岛问题，CRM为团队提供了各部门之间与客户对话和互动的记录，信息透明化，也为每个相关群体之间奠定了信任基础，进而各部门可以调整流程，有效协作，推动更多销售。
智能分析潜客行为
通过企客宝SCRM系统，可以多触点追踪潜客行为，并且根据客户行为多维度进行评分，快速识别客户的意向程度，确定客户价值。当然，企客宝SCRM系统支持对客户贴标签，通过不断完善客户标签而构建起客户画像，对客户进行有效洞察，对客户进行分类管理，从而筛选出精准客户，为企业带来最大化利益。
助力企业营销决策
CRM系统全方位记录客户数据，方便营销部门进行数据洞察。企客宝SCRM系统支持企业根据业务实际情况自定义销售漏斗以及多维度数据统计报表，企业营销部门可以从市场成本投入到客户购买产出，全流程精准评估市场活动效果，助力企业制定更科学的营销决策。
总结
CRM已经成为企业必不可少的营销工具，既帮助营销部门多维度分析销售数据，又可以促进部门间的合作能力，提高工作效率。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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