如何在CRM客户管理系统中管理客户标签？
客户标签的困惑
越来越多的企业开始给自己的客户贴标签、做用户画像、用户分群，看似专业又高大上，那么到底能为企业带来多大的价值？
在工作中，给客户贴标签是不是总遇到以下难题：
- 对用户标签理解不透彻，想当然地为客户贴标签
- 用户标签的创建和使用不成体系
- 为客户贴上标签后，却没有很好地利用，只是为了贴标签而贴标签
- 在实际的业务场景中，无法利用好标签做数据分析
客户标签的使用场景
一般来说，客户标签大致有如下使用场景：
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辅助分析：客户标签可以辅助员工快速获得客户的信息，发现其显著特征，获得业务的切入点。
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数据分析：在数据分析的维度，客户标签可以为数据分析提供更深层次的对比分析，员工获得业务的切入点后，标签可以辅助业务落地。
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切割用户群体：客户标签可以吧客户群体切割成更细的颗粒度，是公司业务更加精细化，以有针对性的手段，对客户进行驱动和挽回，达到事半功倍的效果。
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数据产品的基础：那些运营数据产品的公司，可以通过为客户贴标签的方式，去完善产品和服务，如CRM系统、个性化推荐系统。自动化的系统可以更大地发挥客户标签的威力。
企客宝SCRM的标签使用
点击系统页面右上角的头像，并在CRM系统菜单中点击“系统设置”，在“自定义信息设置”- “初始分类设置”进入相关页面，第二个就是“客户标签”。
企客宝SCRM支持对客户标签分组，所以如果您需要针对多个维度创建客户标签，可以先创建分组。
客户标签创建例子
比如做教育培训的企业，按照“获客渠道”，“学员意愿”，“试听课程”等不同维度，创建相应的标签分类
然后在相应标签分类下创建对应的标签。
这样在对客户跟进的时候，就可以从“获客渠道”，“学员意愿”，“试听课程”三个维度，选择合适的标签，客观高效的反应客户的实际情况。
CRM客户管理需要选择靠谱的系统
通过以上介绍，您应该清楚CRM客户管理系统中客户标签的设置方式，深度的客户管理，并不仅限于客户数据的记录，更在于企业内部信息的打通，和数据价值的深度挖掘。
所以只有像企客宝SCRM 这样潜心做好数据底层架构，完成相关模块的数据联系。实现产品信息与合同数据的联动，并轻松支持数据统计，数据报表，才能最大程度将企业经营数据做精细化管理和效率提升！
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