如何在CRM客户管理系统中管理客户标签?
客户通常具备多种属性,一个客户可以设置多个CRM客户标签,方便您通过某个CRM客户属性维度,来快速筛选跟进客户。

如何在CRM客户管理系统中管理客户标签?

客户标签的困惑

越来越多的企业开始给自己的客户贴标签、做用户画像、用户分群,看似专业又高大上,那么到底能为企业带来多大的价值?

在工作中,给客户贴标签是不是总遇到以下难题:

  • 对用户标签理解不透彻,想当然地为客户贴标签
  • 用户标签的创建和使用不成体系
  • 为客户贴上标签后,却没有很好地利用,只是为了贴标签而贴标签
  • 在实际的业务场景中,无法利用好标签做数据分析

客户标签的使用场景

一般来说,客户标签大致有如下使用场景:

  • 辅助分析:客户标签可以辅助员工快速获得客户的信息,发现其显著特征,获得业务的切入点。

  • 数据分析:在数据分析的维度,客户标签可以为数据分析提供更深层次的对比分析,员工获得业务的切入点后,标签可以辅助业务落地。

  • 切割用户群体:客户标签可以吧客户群体切割成更细的颗粒度,是公司业务更加精细化,以有针对性的手段,对客户进行驱动和挽回,达到事半功倍的效果。

  • 数据产品的基础:那些运营数据产品的公司,可以通过为客户贴标签的方式,去完善产品和服务,如CRM系统、个性化推荐系统。自动化的系统可以更大地发挥客户标签的威力。

企客宝SCRM的标签使用

点击系统页面右上角的头像,并在CRM系统菜单中点击“系统设置”,在“自定义信息设置”- “初始分类设置”进入相关页面,第二个就是“客户标签”。

企客宝SCRM支持对客户标签分组,所以如果您需要针对多个维度创建客户标签,可以先创建分组。

客户标签创建例子

比如做教育培训的企业,按照“获客渠道”,“学员意愿”,“试听课程”等不同维度,创建相应的标签分类

然后在相应标签分类下创建对应的标签。

这样在对客户跟进的时候,就可以从“获客渠道”,“学员意愿”,“试听课程”三个维度,选择合适的标签,客观高效的反应客户的实际情况。

CRM客户管理需要选择靠谱的系统

通过以上介绍,您应该清楚CRM客户管理系统中客户标签的设置方式,深度的客户管理,并不仅限于客户数据的记录,更在于企业内部信息的打通,和数据价值的深度挖掘。

所以只有像企客宝SCRM 这样潜心做好数据底层架构,完成相关模块的数据联系。实现产品信息与合同数据的联动,并轻松支持数据统计,数据报表,才能最大程度将企业经营数据做精细化管理和效率提升!

企客宝SCRM欢迎您的试用

企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商,为您提供全面的企业微信对接服务,并有专业SCRM系统为支持,欢迎您 注册试用,有长达30天的免费试用期,让您充分体验。


电话咨询 在线客服
  • 客服电话

    010-82433070

    企业微信在线客服

电话咨询(010-82433070)