利用CRM进行客户数据管理
前言
客户数据，对于企业而言，是非常有价值的资源，是企业竞争的基础，有效的数据管理，对于企业的销售服务流程可以起到指导性作用。数据管理的好，可以协助企业完成消费者剖析、销售预测、确定目标市场、跟踪市场产品销售情况等工作，进而实现建立牢固客户关系、提升客户留存率的目标。因此，数据管理是企业应该要重视的，而CRM则是满足企业对数据管理需求的有力工具。
客户数据采集
在企业的信息化进程中，越来越多的企业重视起客户数据的管理，而客户数据采集就是管理工作的第一步。在这一阶段，企业要保证客户数据的准确、及时，假定客户数据质量得不到保证，那么之后的数据处理和分析也无法达到预期效果。因此，保证客户数据的价值，有利于后续的数据挖掘。
采集到数据后，企业要建立一个数据库，并且这个数据库是动态的，可以随时更新和扩充客户相关数据。这样，企业就可以基于对这个数据库的分析，确认目标客户，准确捕捉客户需求，然后用有效的方式把产品和服务信息传达给客户。
避免数据分散式管理
有很多企业其实也很重视数据，但是数据却没有发挥很大的价值，其中的原因一定包含数据分散式管理。数据分散式管理的缺点不容忽视，数据存储在各个地方，就像是一座座孤岛，汇集起来人工成本很大，随着数据规模的扩大，数据错误率只会增加，很容易造成企业巨大的经济损失。
而CRM可以完美地解决数据分散式管理的困扰，不仅集中统一存储客户数据，确保数据的实时性和正确性，还可以确保数据之间的关联，有利于帮助企业管理人员做出正确的决策。企客宝SCRM提供了高效的数据管理和维护功能，可以呈现360度客户视图，企业可以将客户的任何数据、沟通记录、跟进记录等信息统一录入到系统中，从而方便营销人员对客户类型和客户需求进行分析，给客户出具有效的方案。
精简数据
在数据管理过程中，不可否认的是有些数据是低价值的甚至是无价值的，而这些都会导致数据的不准确，从而影响决策；另一方面，冗余的数据不但没有被利用，还会增加收集数据的难度，因此，企业要精简数据，有针对性地收集必要的数据，发挥数据的真正价值。
企客宝SCRM不但可以存储数据，还能随时随地访问这些数据，使之更有可控性，也可以有效地帮助销售人员更新和利用数据。而且企业各部门之间可以共享客户资源，使得部门之间协同工作。
总结
客户数据是“立体式”的客户相关信息的集合，企业只有对数据进行有效管理，才能将数据转化为可提供决策的视图，从而让企业对维护客户满意度提供有力的支持。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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