如何防止市场销售撞单的发生？
前言
在销售行业里，撞单可能是经常在上演的戏码，撞单状况的发生如果一直增多，只会造成公司内部员工的不满，危害公司内部的平稳，因为员工不满也许会导致该员工离职，并且极有可能带走相关的客户，这都会造成公司资源的流失，也是企业不想看到的。所以，企业必须采取措施防止市场销售撞单的发生，降低员工内部矛盾，降低企业外部环境的不平稳因素，促进销售业绩的增长，那么企业可以引进智能客户管理系统CRM来高效管理客户资料，合理地防止一个客户被多个销售反复跟踪和销售人员撞单情况的发生。
企业实际场景
下面这些场景，可能很多销售人员并不陌生，甚至曾经发生过类似情况或者正在发生这些状况，比如：
1.很多企业经常会忽略“销售人员所获得的客户资源可能是重复的”这一现象，导致经常会出现销售人员A已经给客户打过电话，早已和客户联络过，早已遭到了客户的回绝，但销售人员B又再度展开了联络。客户极有可能将公司拉入黑名单，这样一点机会都没了。
2.还有一种情况也经常上演，就是一个有意向的客户，在沟通咨询的过程中接触了好几个销售人员，也就是说没有一个长期跟进该客户的销售人员，客户表示公司销售太混乱，对于公司的接待模式表示不满，且不知道如果出现问题到底该找哪个客户，直接降低客户的好感度。
3.客户从开始沟通到最终签订合同的整个过程中接触了多个销售人员，比如从一开始了解产品、咨询问题的时候客户都是找的销售人员A，但最后签订合同的时候找的是销售人员B，最后公司在算销售业绩时把业绩给了销售人员B。但销售人员A心里十分不平衡，毕竟前期跟进客户时付出了很多精力，因此要求公司把业绩分一部分给自己，但是销售人员B又不乐意了，那公司该怎么分配呢？
企客宝SCRM如何解决的呢？
企客宝SCRM针对这样的应用场景，以解决实际问题的角度出发，针对新创建的客户和已导入系统的重复客户数据，分别采取了不同的机制避免和处理撞单的情况。
数据查重设置
针对新创建的客户，企客宝SCRM采取的是数据查重机制，避免在不同的销售人员名下出现相同的客户。
企业管理员登录企客宝SCRM账号或者登录具备相关权限的账号后，在“系统设置-业务相关”下的“数据查重”页面，企业可以分别对客户、联系人、经销商自定义信息进行任意组合查重，同时数据的创建、编辑、导入等环节均会触发查重机制，从根本上杜绝系统内的数据重复。
勾选即为设置查重，未勾选即为取消查重，如果勾选多个字段，每个字段的查重都要满足。如果客户有自定义字段，也支持对该字段的查重。
撞单查询
如果企业之前在导入客户时没有设置查重规则，导致系统内已经存在若干重复客户数据，那么此时就可以使用企客宝SCRM的“撞单查询”功能，快速查找到重复的客户数据。
在客户一览页面，点击右上角的“撞单查询”，可以通过输入客户名、联系人、手机等字段来查询重复客户。
合并客户
针对系统内已经存在的重复客户数据，可以使用企客宝SCRM的“合并客户”功能，方便您把系统内已经存在的重复客户数据进行合并，从而全面避免重复数据的存在。合并客户，既可以保证有用数据不丢失，还能够清理重复数据。
在客户一览页面，找到需要合并的客户，点击客户名称，右侧显示客户详细页面，在右上角点击更多操作（显示为“...”）,点击“合并客户”，进入合并客户页面。
在合并客户的页面中，需要手动输入合并的目标客户，点击下一步，可对合并后的客户信息进行设置。
设置合并后的客户信息时，可以看到左右两列分别显示的是“合并客户”和“合并的目标客户”的详细信息，可在此页面进行设置。设置完成后，点击“开始合并”，会弹出提示框，注意：合并后数据将无法恢复，并且将会删除合并的目标客户。
客户合并以后，系统会自动保留有用的信息，清理重复的数据。
总结
每个销售人员都有自己不可被侵犯的”领土“，而客户就是他们的”领土“，撞单不仅影响团队氛围，又影响业绩的产生。因此企业要通过CRM系统引入查重机制，有效解决销售人员撞单的苦恼。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，有长达30天的免费试用期，一对一的专业客服支持，欢迎您注册试用！
