CRM销售管理的三个步骤

前言

一套适合企业的销售管理方法是可以帮助销售经理来尽快完成销售目标和提高业绩的。CRM系统有机地将销售管理流程和销售资源结合在一起，简化销售管理工作流程，仅通过三个环节:管理好销售团队、创建销售流程、分析销售结果，管理者就可以产生的数据中获取有用信息，提高掌控力和洞察力，让销售管理工作更轻松。

一、管理好销售团队

这里的“管”并非“监管”，而是给团队明确方向并提供服务。

1.明确方向

虽然说量变引起质变，但对于销售工作人员来说，高质量的客户交互更重要。与其盯着销售人员每天的任务量，不如鼓励销售人员提高客户总体价值、提高成交率。

2.提供服务

即给您的销售团队提供其所需要的客户资源，销售经理要通过信息分享来帮助团队攻克难题。CRM系统不仅简化了销售工作，也使销售人员更专注于自己的工作，同时拓宽了销售经理获取资源的通道。

二、创建销售流程

销售流程可以说是整个销售最重要的环节，它指导了销售人员如何从头到尾进行销售，说明了如何设置销售漏斗的销售阶段，概述了销售方法。

您可以通过以下内容来评估制定销售策略：

1.您目前的销售流程是什么样的？

2.您的团队目前如何寻找潜在客户？

3.您的团队目前如何判断客户是否有意向？

4.您的团队卡壳阶段是在哪里？

虽然每家企业业务不同，客户类型和特征模式也不同，但您可以参考以下销售阶段建立销售流程：

1.寻找潜在客户：这一阶段你需要寻找高质量线索的客户，避免花费大量时间在没价值的客户身上。首先，你要明确适合自己的客户类型，并用相应的营销策略吸引他们。

2.判断意向客户：如何将潜在客户转化为有意向客户，这就需要销售人员能够清楚地向客户展示产品和服务。如果转化失败，销售经理需要培训销售人员如何能够向客户展示令人信服的展示。

3.报价：在这个阶段，您需要准备好报价的相关条款，并向意向客户报价。跟踪销售人员是否错过报价机会或忘记跟踪潜在客户。

4.合同：销售人员在这个阶段应该可以完成交易。如果失败，可能谈判技巧有问题。

5.成交：只有两种结果：成功、失败。无论成功与否，都进行复盘，优化策略。

CRM系统可以帮助您改善销售流程，激励了优秀的销售人员，也帮助销售流程一塌糊涂的销售人员明确方向。

三、分析销售结果

销售结果是销售经理对销售人员工作的评定，以下指标和销售人员KPI息息相关。

1.潜在客户转化率：销售人员拥有的客户总量/销售机会数量，这可以用来确定营销策略和客户引导工作的有效性。

2.销售周期：从潜在客户到成交的总时长，可以用来确定销售流程的可用性。

3.成交率：销售机会数量/订单数量，可以确定客户质量和销售方法的有效性。

这些指标您都可以在CRM系统中获取相关数据，另外，您可以查看一些指标来更好地掌握销售团队的情况，比如：销售漏斗分析报告、新增客户报表、销售任务目标等等。

结语

虽然销售管理的工作具有不确定性因素，但简化工作流程、分环节进行会让工作更有条不紊。通过CRM来管理销售、优化销售流程、善于分析销售结果并发现问题，便会提高团队工作效率。

SCRM需要选择靠谱的平台

通过以上介绍，您应该清楚了CRM可以将销售流程和销售资源有机结合在一起，从而使管理者轻松掌握销售管理工作。同时CRM系统设有销售漏斗功能，管理者可借助此工具更好地管理销售人员。CRMxiaoshouguanlibuzhou企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！

企客宝SCRM欢迎您的试用

企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，为您提供全面的企业微信对接服务，并有专业SCRM系统为支持，欢迎您 注册试用，有长达30天的免费试用期，让您充分体验。

免费注册试用