使用CRM究竟可以为企业节省多少成本？
前言
对于任何一家企业而言，要想在市场中站稳脚跟、稳步发展，就必须拥有持续盈利的能力，并在盈利的同时降低企业经营成本。但是降低成本并不容易，企业寻求办法降本的同时还要保持公司对外的竞争力，在企业迫在眉睫的关键时刻，CRM吸引了众多企业的视线，CRM客户关系管理系统的目标就是通过对企业业务流程的全方位管理来达到降低公司成本的目的。那么CRM究竟可以为企业节省多少成本呢？
销售成本
在销售人员的日常工作中，销售人员可能每天都需要花费三分之一或者四分之一的时间来处理繁琐重复且低价值的工作，比如：整理客户资料、记录客户跟踪信息等，剩下的时间才能用于高价值的客户沟通和销售工作。但即便如此，时间一长，很多工作会堆积起来，这样很容易造成客户不满和销售流程混乱，影响工作效率。
而CRM系统可以集中统一地存储客户资料，如果有客户信息变更，可以在系统中及时更新，并且客户跟踪记录可以一边与客户沟通一边添加，省时高效，缩短了时间的投入。同时，可以随时查询客户跟进记录，根据所得关键信息了解客户需求，从而有更多时间创造销售投入。这不但能够节约销售人员宝贵的时间和公司的销售成本，而且有助于提高企业的业绩。
运营成本
企业在经营过程中，为了获得更好的发展，会举办各种市场营销活动，比如各种优惠活动、竞价广告、展会活动等等，而在每一场活动后，企业都需要对这些市场活动进行效果评估。通过分析活动数据，可以精准地计算出投资回报率；企业管理者也可以知道哪些人擅长进行客户转化，什么样的活动形式可以吸引更多的参与者，活动后有多少线索转化为了客户。通过这些数据结果，企业可以灵活调整市场政策，节约活动费用，降低运营成本。
CRM系统可以自动跟踪这些活动指标，比如：新获得的客户、客户流失率、客户复购率等等，这些数据可以帮助企业评估营销活动的投资回报率。CRM系统可以生成相关统计图，帮助企业建立一个良性的营销反馈循环。
沟通成本
在企业内部，完成一个完整的项目，往往需要跨部门协同工作，那么不同部门之间的成员进行沟通、对接是需要花费一定的时间成本的。而使用企客宝SCRM系统，关于客户的所有信息资料都可以通过系统看得到，前后沟通的内容可以清晰获取，防止信息沟通不畅；同时企客宝SCRM系统可以实现审批流程自动化，缩短了业务人员在各个部门之间奔波的时间，大大提高团队协同办公的效率。
客户流失成本
通常情况下企业会投入大量营销成本来获得一些潜在客户，因此客户流失是每个企业都不愿意看到的，毕竟会造成公司利益的损失，然而造成客户流失的原因也是多种多样的，可能是销售人员跟进不及时、可能是需求无法满足等等，而这些可以通过优化销售流程来改善。
如果销售人员与客户约定好了下次沟通时间，但由于手头客户太多，很可能忘记了与客户的约定时间，这会让客户不满意，甚至造成客户流失。此种情况下，销售人员就可以在企客宝SCRM系统中为客户设置“下次联系时间”，到时间后系统会进行自动提醒，销售人员想忘记都难。从一定程度上，系统帮助企业降低了客户流失成本。
总结
CRM客户管理系统是着眼于整个社会各种各样的资源组合方式，在企业管理中谋求一种省成本的最佳方式，不仅能保持公司内部的稳定运转，也能保持对外的竞争力。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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