CRM外呼系统有什么作用？
前言
随着科学技术的发展和企业经营管理理念的转变，传统的客户管理模式已经无法满足现代企业的需求，企业对于客户管理的要求越来越高，越来越多的企业开始使用CRM系统来提升客户管理能力。但很多电销企业在外呼时容易出现被封号的情况，非常影响工作效率，因此，电销企业在选择CRM系统时都会选择带有外呼功能的系统，双重管理来实现对销售团队的高效把控。
CRM外呼系统是什么？
CRM外呼系统，我们将其分为两部分来理解，首先是CRM，它的主要作用是帮助企业管理与客户之间的业务关系，可以跟踪客户与销售人员的每次互动，帮助企业做好客情关系的维护工作。外呼，很多电销企业的工作都是由销售人员通过电话与客户进行沟通完成的。那么，CRM外呼系统就是针对销售团队量身打造的外呼及管理系统。
系统内设有一键外呼功能，可以提高拨打电话的效率，同时移动端与PC端相结合，可以实现随时随地高效办公。同时CRM功能又可以帮助企业更好地管理客户资源以及员工产生的海量数据，帮助企业管理者实时把控工作流程中的各个环节，最终实现提升销售业绩的目标。
“CRM+外呼”可以起到什么作用？
提高工作效率
传统电销，外呼需要靠销售人员手动拨号，十分消耗销售人员的精力，而且工作效率也比较低。而CRM外呼，企业可以将客户数据批量导入到系统中，一键外呼，解放销售人员双手，销售人员再也不需要一个数字一个数字的输入号码联系客户，提高工作效率。
自动保存客户数据
销售人员通过CRM外呼系统联系客户，系统可以自动保存客户数据，通话记录、通话录音、数据统计都一应俱全。销售人员可以根据电话跟踪情况对客户进行备注分类，而且企业管理者和销售人员还可以随时回顾通话内容，进行工作复盘，发现不足并改善。同时，企业也可以下载录音分享给别的同事进行学习，非常方便。
即便是员工离职，企业也无需担心客户被带走或是对接工作做不好，CRM系统可以很好地保障客户信息的安全性，只需要设置离职人员的“登录禁止”权限，离职员工便不能再访问。同时企业管理员可以找到对应客户的通话录音，使得其他员工可以很好地了解客户情况，做好交接工作，再次跟踪客户，这样企业就无需担心由于客户流失而造成的无法挽回的损失。
实时记录工作数据
传统电销，工作汇报都是由销售人员纸质汇报或是进行会议口头总结，工作的真实性没有数据依据，企业管理者无法有效地管理到销售团队。而通过CRM外呼，不但可以清晰地记录销售的每一个环节、每一个工作进度，还可以记录电话接通率、接通总数、通话时长等数据，管理者可以一目了然，随时掌握员工的工作动态。
很多管理者很怕销售人员偷懒不认真工作，对业绩不上心，每天浑浑噩噩地上下班，那么CRM外呼就可以起到一定的监督作用。比如：企业规定每个销售人员每天的通话时长必须到多少才算达标，那么通过“统计分析”模块，就可以看到哪些员工达标，哪些员工未达标。
避免封号风险
很多企业因为电话销售团队需要进行高频外呼，而传统的固话、手机进行外呼很容易被封号，而补办电话卡又会耽误很多时间，降低员工工作效率和成交率。而CRM外呼采用的回拨线路，通过把呼叫改变成被叫，这样就不会因为长期外呼导致封号，并且外显业务员本身号码，接通率高。
企客宝SCRM就是将CRM和外呼一体化的客户管理系统，既能满足企业的外呼需求，又能对客户进行科学高效的管理。海量客户数据批量导入，客户号码一键呼出，通话实时录音，客户首次沟通之后分标签管理，便于后续高效跟进，另外系统会自动将工作数据统计分析，可视化工作动态，让销售人员时刻了解自己的工作进度。
总结
企业使用CRM外呼，既可以解决外呼封号、电销效率低下的问题，又可以使销售流程自动化和规范化，通过精确的服务满足客户多元化的需求，进而实现精准营销。
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