销售成交客户的关键
前言
各行各业，销售要想成交客户，都必须从了解客户开始。对不同的客户群体进行精细化运营，才是销售突破成交量的秘籍。而精细化运营的前提也是要了解客户，了解客户才能形成相应的客户画像，而客户画像越精细，越能精准挖掘到客户的真实需求，再根据客户需求制定相应的销售策略，对成交客户可以起到更好的促进作用。
一、搭建客户标签
刻画客户画像的基础是掌握客户标签，通过标签可以帮助销售快速建立对客户的认知。客户标签可以是多方面的，比如：基础属性标签、需求标签、营销行为标签等等，将多方标签进行提炼，就可以形成清晰的客户画像。
基础标签也就是客户的基本信息，可以用来判断客户的基础需求，包括姓名、性别、年龄、职业等等，但只有基础标签还是远远不够的，还需要有更深层次的标签。比如：需求标签，销售在与客户沟通过程中可以了解客户的真实想法，不管更新客户的需求标签，这可以为之后制定销售策略奠定一定基础，使销售转化客户更有把握。
除此之外，销售可以通过给客户推送一定的活动内容来为客户打上营销行为标签，根据客户的浏览情况可以判断客户的深层次需求，由此搭建的客户标签真实度更高。
企客宝SCRM支持销售对客户自定义打标签，且系统支持对客户标签的颜色自定义，这样更方便管理。销售可以对客户不同类别的标签定义不同的背景颜色，方便区分；同时也方便通过某个CRM客户属性维度，来快速筛选跟进客户。
二、客户分类管理
每个客户转化成交的过程都会经历了解沟通、确定意向、满足需求、购买等阶段，销售过程的推进需要销售去引导客户一步步往上发展。但这不意味着所有客户要“一视同仁”，正确的做法是对客户进行分类，对标签类似的客户可以划归为一类群体，对不同类别的客户要采取不同的服务，侧重点也要有所不同。客户分类管理可以让企业直观地看到企业对哪类客户的开发力度不够，导致这类客户正在流失，从而可以尽快调整策略和方向。
企客宝SCRM支持销售对客户进行分类管理，销售可以根据企业实际需求，创建相应的客户分类，并设置相应的颜色，方便区分，也方便销售在CRM客户数据浏览时，快速筛选处理相关类型的客户。
三、精细化运营
对客户一致的运营方式容易让企业忽视掉客户转化过程中的长期价值，并且过度地损耗客户信任，最终会让客户流失。所以，企业销售要想将客户成交量提升上去，一定要做好客户精细化运营。
企业可以通过企客宝SCRM的客户SOP功能进行客户精细化运营，对于不同类别的客户，精细到要推送什么内容、什么时间推送、多久推送一次，最大程度地挖掘客户需求，发挥客户最大价值。当然，对于已成交客户的维护，精细到多久回访一次、如何回访等，也可以设置相应的维护SOP，巩固产品或品牌在客户心里的地位。
总结
因此，客户成交的关键，在于对不同客户群体的精细化运营，满足客户的个性化需求，客户价值才得以发挥。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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