如何通过CRM系统查询日志？
前言
在数字经济大环境下，更多的企业应用CRM系统来实现数字化转型，通过CRM系统来集中管理客户资源。但与之而来的问题也是众多企业最担心的一件事，那就是存储在系统里的数据安全吗？是否会发送数据泄露、删除等现象？很多企业对这一问题将信将疑，但企业尽可放心，如果员工对相关数据进行了正常修改或删除操作，CRM系统将会以日志的形式记录下来，方便企业管理者随时回溯，数据安全可以得到一定的保障。
企业实际场景
客户是企业的重要资产之一，企业需要保证客户数据的安全性和精确性，因此，对于客户数据的增删改查非常严格。
1.如果企业员工对客户数据的某些字段进行了修改，修改操作被记录在日志中，便于企业管理者进行数据的回溯查询，确保数据的安全。
2.如果企业管理者想要查询某个数据对象的所有相关操作，那么对数据对象进行筛选并回溯就很重要，而数据操作日志可以帮助企业管理者解决这个问题。
3.如果出现客户资源归属纠纷，如何处理？例如客户资源在不同员工账户中流转，需要通过相关账户历史的操作数据，客观明确对该客户的贡献度，从而判定客户归属。
企客宝SCRM是如何进行日志查询的？
企客宝SCRM提供了“登录日志”、“数据操作日志”、“系统操作日志”等丰富的日志管理，从登录层面、数据层面、系统层面三个维度，提供了全面的日志数据。
登录日志数据查询
企业管理员或者使用具备相关权限的账号登录企客宝SCRM系统后，点击右上角头像，选择“系统设置”，再点击最下方的“其他-日志查询”，默认显示“登录日志”，该页面记录了本公司所有账户的登录情况，包括“登陆类型、登陆人姓名、登录时间、登录IP、登录地区、登录浏览器、操作系统”等信息。
登录日志页面事无巨细的记录了所有登录信息，所以如果您对某时段操作有疑虑，可以具体查询该时段所有的登录数据，都能很好的解决您的问题。系统还支持按照员工和时间进行数据筛选。
数据操作日志查询
在“日志查询”页面点击“数据操作日志”页签，可以具体查询针对重要的数据对象的所有操作。该页面记录了本公司所有账户对数据对象的操作情况，包括“姓名、操作时间、对象类型、操作对象、操作类型、操作字段、变更前、变更后”这些信息。
比如：针对“客户”数据对象的操作，将记录对某个客户详细数据的创建、修改、删除的操作；针对“款项”数据对象的操作，记录对某项款项的创建、修改、删除等操作。
一般来说，日志数据量很大，您可以通过“员工、操作对象和时间”这些筛选条件，来指定要查询的某个数据对象和具体时间，或者具体登录账户，查询所有相关的操作，非常方便！
系统操作日志查询
在“日志查询”页面点击“系统操作日志”页签，可以具体查询系统级的操作数据。该页面记录了本公司所有账户对系统操作的具体情况，比如：创建公海、修改部门信息、创建自定义字段等诸多重要的系统设置操作，包括“姓名、操作、说明、操作时间、IP、地区、浏览器、操作系统这些信息。
由于相关操作日志数据量巨大，您可以通过“员工、操作类型和时间”这些筛选条件，来指定要查询的具体操作类型和具体时间段，或操作员工进行查询。
比如：您需要查看创建公海的操作，可以先选择“创建公海”的操作类型，然后选择相应的时间段，或指定搜索员工账户，点击“搜索”，就可以看到该操作类型的所有操作数据，非常方便。
总结
CRM系统的日志记录了各种数据的创建、修改、删除等操作，是企业管理者进行数据回溯的重要依据，也是保证数据安全的有力手段。
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