客户沟通对于企业的意义

客户对于企业来说，是赖以生存的关键，优秀的企业既重视客户资源的管理，又懂得与客户沟通，客户沟通对于企业的发展有着重要意义。

企业要重视客户投诉

处理客户投诉也是体现企业“以客户为中心”的重要环节，当企业产品或是服务发生问题时，就可能会引起客户投诉，企业要做的就是及时有效地处理。

企业如何防范客户流失？

企业一定要重视维护客户关系，毕竟优秀的客户会成为各大厂商争夺的对象。企业要想防范客户流失，一定要找对原因，才能对症下药。

CRM如何创建销售机会报表？

当企业管理者想要查看客户和销售机会的总览时，销售机会报表就可以直观地展现数据，帮助企业管理者了解具体数据，从而规范化销售机会管理。

企业如何评估客户价值？

客户价值是客户分类管理的依据，通过客户价值分析，企业能够真正理解客户价值的内涵，从而做好客户分类管理，使企业和客户真正实现“双赢”。

CRM如何创建联系人报表？

如今很多企业都在使用CRM系统来管理客户关系，如果销售人员想要查看客户和联系人的总览时，可以通过联系人报表来快速查看。

企业保持有价值客户的必要性

很多企业并没有真正认识到保持现有客户的重要价值所在，而是一味地去开发新客户，导致新老客户的关系失衡。

为什么大数据能够精准获客？

大数据能够将收集到的信息数据分类汇总，通过平台运算、分析、找出规律、描绘人群画像，助力企业获取精准的数据信息，从而提高客户转化率。

CRM报表有助于企业进行决策

如今很多企业都在用CRM系统的报表功能进行数据分析，从而来支持业务决策，帮助企业管理者在正确的时机做出正确的决定。

CRM可以满足客户服务部门哪些需求？

如今市场竞争越来越激烈，获客难，提升企业现有客户的忠诚度、复购率就显得尤为重要，那么企业要做到的就是给客户提供优质的客服服务。